Jtasのカメラ撮影ボタンを押してもカメラが起動しない場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。
なお、バージョンの違いによって若干操作方法が異なる可能性がございます。
Jtasはブラウザ（Safari など）経由でカメラを使用します。ブラウザにカメラへのアクセス許可が与えられていない場合、カメラは起動しません。
iPhone / iPad の 「設定」 アプリを開きます。
画面を下にスクロールし、お使いのブラウザ（Safari など）をタップします。
「カメラ」 をタップします。
「確認」 または 「許可」 に設定されていることを確認します。
「許可しない」になっている場合は「確認」または「許可」に変更してください。
ご注意： Chrome をお使いの場合は「設定」→「Chrome」→「カメラ」で同様にご確認ください。
Safari では、サイトごとにカメラの使用許可が設定されます。
「設定」 → 「Safari」 → 「Webサイトの設定」 を開きます。
「カメラ」 をタップします。
Jtas のURLが「許可しない」になっていないか確認します。
「許可しない」の場合は 「許可」 に変更してください。
スクリーンタイムの機能制限でカメラが無効化されている場合があります。
「設定」 → 「スクリーンタイム」 → 「コンテンツとプライバシーの制限」 を開きます。
「許可されたアプリ」 をタップします。
「カメラ」 がオンになっていることを確認します。
オフになっている場合はオンに切り替えてください。
ブラウザのキャッシュが原因で正常に動作しない場合があります。
「設定」 → 「Safari」 を開きます。
「履歴とWebサイトデータを消去」 をタップします。
確認ダイアログが表示されたら 「履歴とデータを消去」 をタップします。
Safari を再起動し、Jtas を開いて再度カメラをお試しください。
上記の手順を試しても解決しない場合は、デバイスを再起動してください。
デバイスの電源を一度オフにします。
数秒待ってから再度電源をオンにします。
ブラウザから Jtas を開き、カメラをお試しください。
お使いのブラウザ（Chrome など）を開きます。
画面右上の 「︙（メニュー）」 をタップします。
「設定」 → 「サイトの設定」 → 「カメラ」 を開きます。
「カメラ」 がオンになっていることを確認します。
オフになっている場合はオンに切り替えてください。
Chrome のアドレスバーに Jtas の URL を入力して開きます。
アドレスバーの左側にある 鍵アイコン（） または 「i」アイコン をタップします。
「権限」 → 「カメラ」 をタップします。
「許可」 になっていることを確認します。
「ブロック」になっている場合は 「許可」 に変更してください。
ページを再読み込みして、再度カメラをお試しください。
端末の設定でブラウザアプリに対するカメラ権限が無効になっている場合があります。
「設定」 → 「アプリ」（または「アプリと通知」） を開きます。
お使いのブラウザ（例：Chrome）をタップします。
「権限」 → 「カメラ」 をタップします。
「アプリの使用中のみ許可」 または 「毎回確認」 を選択します。
「許可しない」になっている場合は変更してください。
ご注意： Android の機種やバージョンによって、メニューの名称や手順が多少異なる場合があります。
「設定」 → 「アプリ」 → お使いのブラウザ（例：Chrome）を選択します。
「ストレージ」 → 「キャッシュを削除」 をタップします。
ブラウザを再起動し、Jtas を開いて再度カメラをお試しください。
上記の手順を試しても解決しない場合は、デバイスを再起動してください。
デバイスの電源を一度オフにします。
数秒待ってから再度電源をオンにします。
ブラウザから Jtas を開き、カメラをお試しください。
端末のメモリ容量やカメラアプリの設定の影響が考えられます。
以下の3つの設定をお試しください。
■ 設定① RAM拡張／メモリ拡張をONにする
ストレージの空き容量を仮想メモリとして使えるようにする設定です。
メモリ不足の改善に繋がります。
設定場所の例：設定 ＞ デバイスについて ＞ RAM ＞ RAMの拡張／メモリ拡張、等
1GB／2GB／4GBなど、拡張できる容量を確認のうえ選択（推奨＋4GB）
■ 設定② 高画素モード(50MP等)、高画質モード(HDR等)をOFFにする
カメラアプリで高画素モード(50MPや200MP)、高画質モード(HDRなど)がONになっていると、撮影時のメモリ消費が大きくなります。
通常の画素数／画質のモードに変更することで、改善する場合があります。
設定場所の例：カメラアプリを開く ＞ 画面上部のメニューアイコン
「50MP」などのアイコンをタップしてOFF
「HDR」などのアイコンをタップしてOFF
※ お使いの機種によって表示が異なります。「12MP」「標準」など、通常の画素数に設定してください。
■ 設定③ 写真の保存形式を「JPEG（互換性優先）」に変更する
一部のAndroid端末では、写真の保存形式がデフォルトで「HEIC」などの形式になっていることがあります。
JPEGに変更することで、ブラウザへの写真取り込みがスムーズになる場合があります。
設定場所の例：設定 ＞ カメラ ＞ 写真フォーマット
「互換性優先（JPEG）」を選択
設定場所の例：カメラアプリの設定 ＞ 保存形式
「JPEG」を選択
■ その他の設定
上記①〜③の設定項目が見当たらない場合や、設定を行っても改善しない場合は、以下もお試しください。
Jtasを使う前に、他のアプリをすべて閉じる（バックグラウンドアプリを終了する）
端末を再起動してからJtasを開き直す
Chromeブラウザの開いているタブを減らす
上記の確認をすべて行っても問題が解決しない場合は、以下の情報を添えてサポートまでお問い合わせください。
デバイスの種類（例：iPhone 15、Galaxy S24 など）
特定の端末で発生しているか、一部の端末で発生しているか
現象の詳細（カメラ許可のダイアログが表示されない、真っ黒になる など）
※エラー表示がある場合は、画面のスクリーンショット等あると調査がスムーズです
サポートへの問い合わせは [チャット問い合わせ] からお願いいたします。