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🙋よくあるご質問

Jtasのご利用に関する、よくある質問です。

Q. パスワードは変更できますか？

A. パスワードの変更は可能です。設定方法は以下のマニュアルをご参照ください。

Q.各ロールで操作できることが知りたい

各ロールで行える操作などをまとめています。

Q.清掃開始後に清掃予定を作成した場合は、どうすればいいですか？

清掃開始後に清掃予定を作成した場合、清掃予定が正しく作成されない場合があります。 Jtasは、清掃予定作成時のPMSのステータスを参照して清掃予定を作成します。例：出発予定/アウト済み→OUT清掃を作成清掃が始まっている場合、出発予定(Depature)の清掃が終わっている(清掃完了でアップ状態)の可能性があります。この状態で清掃予定を作成しても清掃予定が作られません。対応応報清掃実績としてきちんと計上する場合は、以下の方法でご対応いただけますと幸いです。 1. 対象部屋の清掃予定を作成 2. 日報->チェックリストより一括完了チェックリストからだと開始終了操作をせずに一括完了が可能です。なお、本操作は、清掃会社側で行って下さい。ホテル側から行うと、実績に計上されません。（ホテルが行ったという実績になるため）

Q. 障害が発生してJtasで清掃予定が自動作成されない場合、手動で予定を作成するにはどうすればいいですか？

A. PMSから必要データをダウンロードし、Jtasにアップロードすることで清掃予定を一括作成することができます。 NEHOPSをご利用のホテル様は以下のマニュアルをご確認ください。その他のPMSをご利用のお客様は、お手数ですが担当までにご連絡ください。

Q.NEHOPS連携時にNEHOPSのどの項目がJtasに反映されますか？

2025/4/23更新 ★NEHOPS連携項目★ ★NEHOPS連携項目補足事項★ ★Jtasへの反映箇所★ 部屋番号滞在基本情報の部屋番号部屋番号ステータス部屋番号に紐付くルームステータスステータスチェックイン日滞在基本情報のチェックイン日部屋詳細のゲスト情報に反映チェックアウト日滞在基本情報のチェックアウト日部屋詳細のゲスト情報に反映到着予定時刻滞在基本情報の到着予定時刻部屋詳細のゲスト情報に反映出発予定時刻滞在基本情報の出発予定時刻部屋詳細のゲスト情報に反映宿泊人数料金設定の男人数、女人数、子供人数部屋詳細のゲスト情報に反映エキストラベッド数滞在基本情報のエキストラベッド数部屋詳細のエキストラベッドに反映手配品コード手配情報のサービスコード - 手配品名宿泊共通マスタで設定した手配品名部屋詳細の手配品に反映手配個数手配情報の数量同上手配メモ手配情報のサービスメモ同上リクエストコード滞在基本情報のリクエストコード１～５設定によって反映箇所を変更可(手配品、エキストラベッド、特記事項等) マークゲストのマーク