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🙋よくあるご質問

Jtasのご利用に関する、よくある質問です。

Q. パスワードは変更できますか？

A. パスワードの変更は可能です。設定方法は以下のマニュアルをご参照ください。

Q.各ロールで操作できることが知りたい

各ロールで行える操作などをまとめています。

Q.清掃開始後に清掃予定を作成した場合は、どうすればいいですか？

清掃開始後に清掃予定を作成した場合、清掃予定が正しく作成されない場合があります。 Jtasは、清掃予定作成時のPMSのステータスを参照して清掃予定を作成します。例：出発予定/アウト済み→OUT清掃を作成清掃が始まっている場合、出発予定(Depature)の清掃が終わっている(清掃完了でアップ状態)の可能性があります。この状態で清掃予定を作成しても清掃予定が作られません。対応応報清掃実績としてきちんと計上する場合は、以下の方法でご対応いただけますと幸いです。 1. 対象部屋の清掃予定を作成 2. 日報->チェックリストより一括完了チェックリストからだと開始終了操作をせずに一括完了が可能です。なお、本操作は、清掃会社側で行って下さい。ホテル側から行うと、実績に計上されません。（ホテルが行ったという実績になるため）

Q. 障害が発生してJtasで清掃予定が自動作成されない場合、手動で予定を作成するにはどうすればいいですか？

A. PMSから必要データをダウンロードし、Jtasにアップロードすることで清掃予定を一括作成することができます。 NEHOPSをご利用のホテル様は以下のマニュアルをご確認ください。その他のPMSをご利用のお客様は、お手数ですが担当までにご連絡ください。

Q.NEHOPS連携時にNEHOPSのどの項目がJtasに反映されますか？

2025/4/23更新 ★NEHOPS連携項目★ ★NEHOPS連携項目補足事項★ ★Jtasへの反映箇所★ 部屋番号滞在基本情報の部屋番号部屋番号ステータス部屋番号に紐付くルームステータスステータスチェックイン日滞在基本情報のチェックイン日部屋詳細のゲスト情報に反映チェックアウト日滞在基本情報のチェックアウト日部屋詳細のゲスト情報に反映到着予定時刻滞在基本情報の到着予定時刻部屋詳細のゲスト情報に反映出発予定時刻滞在基本情報の出発予定時刻部屋詳細のゲスト情報に反映宿泊人数料金設定の男人数、女人数、子供人数部屋詳細のゲスト情報に反映エキストラベッド数滞在基本情報のエキストラベッド数部屋詳細のエキストラベッドに反映手配品コード手配情報のサービスコード - 手配品名宿泊共通マスタで設定した手配品名部屋詳細の手配品に反映手配個数手配情報の数量同上手配メモ手配情報のサービスメモ同上リクエストコード滞在基本情報のリクエストコード１～５設定によって反映箇所を変更可(手配品、エキストラベッド、特記事項等) マークゲストのマーク

Q. iPhoneやiPadでWi-Fiが繋がりにくいのですが、どうすればよいですか？

A. 「プライベートWi-Fiアドレス」がオフになっているかをご確認ください。ホテルのWi-Fiに接続する際、iPhoneやiPadのみ接続が不安定になるケースがあります。このような場合、「プライベートWi-Fiアドレス」機能が影響している可能性があります。【対処方法】「プライベートWi-Fiアドレス」をオフに設定してください。設定手順の詳細は、以下のマニュアルをご参照ください。

Q.延泊になった際に、正しい清掃予定は作られますか？

Jtasでは、延泊になった際に、通知をする機能があります。延泊処理がなされると、下記のような表示がされます。また、清掃予定についても、未清掃のOUT清掃をステイ清掃に切り替えます。延泊判定の条件 1．特定のステータスの遷移をした場合に延泊判定 OUT清掃が作られている場合において、以下のステータス遷移を行った際に延泊と判定されます。 - D→V→SU - O→V→SU なお、上記ステータス遷移は、以下の時間内に行われる必要があります。 | O -> 3分 -> V | -> 15分 -> SU | 2．同一予約番号で、滞在期間が延びた場合に延泊判定(PMS連携時) 同一予約番号にて滞在期間が伸びた場合にも延泊判定されます。清掃予定作成前に延泊処理された場合(SUの場合) 清掃予定作成前に延泊処理がなされるとステータスがSUとなります。この場合も延泊処理されたと判定され、ステイ清掃の予定が作られます。

Q. Jtasのステータスの意味を教えてください。(PMS連携無し)

Jtasのステータスは、NEHOPSというPMSのステータスを標準にしています。ステータスは、 - 1文字目：ルームステータス - 2文字目：アサインステータス - 3文字目：清掃ステータスの組み合わせで成り立っており、アルファベットで表記されます。 ※若干異なる場合もありますが、概ねこのような形です。例：DPN (読み方:デパーチャー) D→デパーチャー（ルームステータス：本日チェックアウト予定） P→アサイン済（アサインステータス：本日部屋の割当て済） N→未清掃（清掃ステータス）組合せには様々なパターンがありますが、清掃指示書を作成する時点で存在しうる部屋ステータスは以下の通りです。パターン VU 空室でアサインがない VPU 現在空室だが、既にアサインがされており、チェックイン予定のゲストがいる VPI 現在空室だが、既にアサインがされており、インスペクションなどを実施する ON 既にチェックアウト済みでOUT清掃が必要。チェックイン予定のゲストはいない OPN 既にチェックアウト済みでOUT清掃が必要。チェックイン予定ゲストがいる DN 本日チェックアウト予定でOU

Q. Jtasサービスが使うURLを教えてください。

JtasサービスのURLはhttps://v2.jtas-hotel.com/ になりますが、裏側では様々なURLにアクセスしています。アクセス制御がかかっている環境においては、以下のURLを許可してください。 Jtasサービス - https://www.jtas-hotel.com - https://v2.jtas-hotel.com - https://media-jthotel-prod-resized.s3.amazonaws.com - https://media-jthotel-prod.s3.amazonaws.com - https://www.google-analytics.com - https://api.channel.io - https://o1081443.ingest.sentry.io ヘルプサイト - https://help.jtas-hotel.com/