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🤝PMS連携時の清掃予定作成やステータス関連のトラブルの対応方法

PMS連携時における、清掃予定の手動作成方法や、ステータス連動関連でのトラブルが発生した場合の対応方法をご説明します。

NEHOPS関連

Operaでの手動での清掃予定作成とステータスの連動方法

Operaがメンテナンス等でJtasとの連携ができず、清掃予定が自動作成されなかった場合や、部屋ステータスの連動ができていない場合の対応方法を説明します。概要 Operaがメンテナンス等でJtasとの連携ができず、清掃予定が自動作成されなかった場合は、以下の手順でJtasにて清掃予定を一括作成してください。対応方法清掃予定を新規で作る場合（清掃予定を作り直す場合）清掃予定画面の『Opera Cloud情報更新』から『すべて作り直す』をクリックします。再度Operaに情報を取得しに行き、清掃予定を作成します。ステータスがOperaとズレていて、同期したい場合障害などでOperaとJtasのステータスがズレている場合は、清掃予定画面の「Opera Cloud情報更新」から、「部屋ステータスのみ更新」を実行してください。復旧後もステータスが更新されない場合は、Jtas画面右上のチャットからご連絡ください。

TAPでの手動での清掃予定作成とステータスの連動方法

TAPがメンテナンス等でJtasとの連携ができず、清掃予定が自動作成されなかった場合や、部屋ステータスの連動ができていない場合の対応方法を説明します。概要 TAPがメンテナンス等でJtasとの連携ができず、清掃予定が自動作成されなかった場合は、以下の手順でJtasにて清掃予定を一括作成してください。対応方法清掃予定を新規で作る場合（清掃予定を作り直す場合）清掃予定画面の『TAP情報更新』から『すべて作り直す』をクリックします。再度TAPに情報を取得しに行き、清掃予定を作成します。ステータスがTAPとズレていて、同期したい場合 TAPとJtasは2分間隔でJtasと連動しています。そのため、次の取得のタイミングで全ステータスが自動的に最新の状態に更新されます。ステータスが更新されない場合は、Jtas画面右上のチャットからご連絡ください。

DYNA PMSにて清掃予定が作成されなかったとき、ステータスの連動ができていないとき

DYNAがメンテナンス等でJtasとの連携ができず、清掃予定が自動作成されなかった場合や、部屋ステータスの連動ができていない場合の対応方法を説明します。概要 DYNAがメンテナンス等でJtasとの連携ができず、清掃予定が自動作成されなかった場合は、以下の手順でJtasにて清掃予定を一括作成してください。対応方法清掃予定を新規で作る場合（清掃予定を作り直す場合）清掃予定画面の『DYNA情報更新』から『すべて作り直す』をクリックします。再度DYNAに情報を取得しに行き、清掃予定を作成します。ステータスがDYNAとズレていて、同期したい場合障害などでDYNAとJtasのステータスがズレている場合は、清掃予定画面の「DYNA情報更新」から、「部屋ステータスのみ更新」を実行してください。ステータスが更新されない場合は、Jtas画面右上のチャットからご連絡ください。